// Documento legal
Política de Privacidade
1. Introdução
A Lordweb respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros. Esta Política explica, de forma clara, quais dados são coletados neste site, por que são coletados, como são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao usar este site ou entrar em contato com a Lordweb, você declara estar ciente do que está descrito aqui.
2. Quem somos
A Lordweb é um serviço de criação de sites, e-commerce, plataformas de ensino, CRM e ERP sob medida, baseado em Santa Catarina, Brasil, em atividade desde 2023. O controlador dos dados pessoais tratados por este site é Pablo Sanches, responsável pela Lordweb — contato@lordweb.com.br · WhatsApp +55 (49) 99191-2243.
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você. As categorias são:
- Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e assunto de interesse, quando você usa o formulário de contato, o pop-up de consultoria gratuita ou o pedido de desbloqueio de demo (neste último, também o nome do projeto escolhido).
- Como esses dados são enviados: o formulário de contato e o pop-up de consultoria não gravam nada no site — eles abrem uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta, e o envio só acontece quando você confirma por lá (o WhatsApp, da Meta, trata esses dados conforme a política dele). Já o pedido de desbloqueio de demo, além de abrir o WhatsApp, é gravado no servidor da Lordweb (nome, e-mail, telefone, projeto, data/hora e status do pedido) para que o pagamento seja conferido e o acesso, liberado.
- Dados de pagamento: o Pix é feito no aplicativo do seu banco, direto para a chave Pix da Lordweb. A Lordweb não recebe nem guarda dados de cartão ou senhas; apenas confere o valor recebido.
- Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra logs técnicos (por exemplo, endereço IP, navegador e páginas acessadas) para fins de segurança e funcionamento. Para limitar abusos do pedido de desbloqueio de demo (spam e tentativas de invasão do painel), o servidor da Lordweb também guarda, por no máximo 1 hora, apenas uma versão codificada (hash) do endereço IP, que não permite identificar você. Este site não usa ferramentas de análise de audiência (analytics) nem pixels de publicidade.
- Dados de projeto e fiscais (somente clientes): briefings, arquivos e feedbacks enviados durante o projeto; CPF ou CNPJ quando necessário para emitir nota fiscal.
4. Para que usamos os dados
- Responder contatos feitos pelo formulário, pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Conferir o Pix e liberar o acesso às demos desbloqueadas.
- Elaborar propostas comerciais e contratos de prestação de serviço.
- Executar e entregar projetos contratados e prestar suporte após a entrega.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
- Enviar comunicações comerciais sobre serviços da Lordweb — somente se você consentir.
5. Compartilhamento com terceiros
A Lordweb não vende os seus dados pessoais. Eles só são compartilhados quando necessário:
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe conversar por lá.
- Provedor de hospedagem (Hostinger): armazena o site e os pedidos de demo, em servidores no Brasil ou no exterior, sob cláusulas de proteção adequadas.
- Instituições financeiras: envolvidas no processamento do Pix.
- Autoridades legais: mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada.
7. Segurança da informação
- Conexão HTTPS/TLS em todo o site.
- O arquivo com os pedidos de demo não é acessível pela internet, e o painel de consulta exige chave de acesso.
- Backups periódicos feitos pelo provedor de hospedagem.
Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Se identificar qualquer vulnerabilidade, avise pelo e-mail contato@lordweb.com.br.
8. Retenção dos dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais:
- Pedidos de demo: pelo tempo necessário para concluir o pedido e, no máximo, até 12 meses após o último contato.
- Dados de contato e de projeto: enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos após o último contato (prescrição legal).
- Dados fiscais e contábeis: por 5 anos a partir da última emissão de nota fiscal.
9. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lordweb.com.br ou chame no WhatsApp. A resposta é dada em até 15 dias úteis.
10. Encarregado de dados (DPO)
O Encarregado de Proteção de Dados é o ponto de contato entre você, a Lordweb e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): Pablo Sanches — contato@lordweb.com.br · +55 (49) 99191-2243.
11. Alterações desta política
Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças nos processos, na legislação ou em decisões da ANPD. A versão atualizada é sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
12. Foro
Eventuais conflitos relacionados a esta Política serão resolvidos pelo foro da comarca de Santa Catarina/SC, salvo previsão legal em contrário.
Fale comigo
Dúvidas sobre este documento? Chame no WhatsApp — quem responde sou eu.