Política de Privacidade

1. Introdução

A Lordweb respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar este site, contratar nossos serviços ou interagir conosco por qualquer canal, você declara estar ciente dos termos aqui descritos.

2. Quem somos

A Lordweb é um estúdio de design e desenvolvimento web baseado em Santa Catarina, Brasil, atuante desde 2014. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços contratados, conforme definição da LGPD.

Identificação do controlador: Lordweb Design & Tecnologia · CNPJ a definir · contato@lordweb.com.br.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o relacionamento com você. As categorias incluem:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, referência (de onde você veio).
• Dados de projeto: briefings, referências visuais, arquivos enviados para execução de design ou código, e feedbacks fornecidos durante o andamento do projeto.
• Dados de pagamento: processados diretamente por gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, Stripe, Pix). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

4. Para que usamos os dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos feitos pelo formulário, WhatsApp ou e-mail.
• Elaborar propostas comerciais e contratos de prestação de serviço.
• Executar e entregar projetos contratados (sites, marcas, interfaces).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Realizar suporte técnico e atendimento pós-entrega.
• Enviar comunicações comerciais sobre serviços Lordweb — somente se você consentir.
• Melhorar continuamente o site, analisando métricas anônimas de uso.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e com parceiros que também seguem padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD:

• Gateways de pagamento para processar cobranças (eles recebem apenas os dados estritamente necessários para a transação).
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, domínio) que armazenam os dados em servidores no Brasil ou no exterior sob cláusulas de proteção adequadas.
• Autoridades legais, mediante ordem judicial ou requisição legal fundamentada.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: sessão, preferências de privacidade).
• Cookies de analytics: medem de forma agregada e anônima quantas pessoas visitam, quais páginas são mais vistas e como navegam. Usamos Google Analytics ou Plausible com IP anonimizado.
• Cookies de marketing: somente com o seu consentimento, podem ser usados para medir campanhas (ex.: Meta Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar cookies a qualquer momento pelo banner exibido no canto inferior do site, ou pelas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode afetar funcionalidades como salvar preferências.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre elas:

• Conexão HTTPS/TLS em todo o site.
• Acesso restrito aos dados por meio de autenticação e senhas fortes.
• Backups periódicos em ambiente seguro.
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade.

Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Caso identifique qualquer vulnerabilidade, entre em contato pelo e-mail seguranca@lordweb.com.br.

8. Retenção dos dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Em geral:

• Dados de contato e de projeto: enquanto durar a relação comercial e por até 5 anos após o último contato (prescrição legal).
• Dados fiscais e contábeis: por 5 anos a partir da última emissão da nota fiscal.
• Dados de analytics agregados e anonimizados: podem ser retidos por mais tempo, pois não permitem identificação.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Oposição ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@lordweb.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Lordweb é o ponto de contato entre você, a empresa e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados):

• Nome: Pablo Sanches
• E-mail: dpo@lordweb.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (49) 99191-2243

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, na legislação ou em decisões da ANPD. A versão atualizada sempre será publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. Para alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso destacado no site.

12. Foro

Eventuais conflitos relacionados a esta Política de Privacidade serão resolvidos pelo foro da comarca de Santa Catarina/SC, salvo previsão legal em contrário.